Персонал компании Apple — часть девятая

Супруга». Важные события и достижения всегда отмечались вечеринкой, тортом или бутылкой шампанского.

По мере того как месяцы складывались в годы, вечеринки становились все грандиознее — шатры, флаги, джазовые группы. Специально для сотрудников организовывались предварительные просмотры таких фильмов, как «Звездные войны» (Star Wars) и «Империя наносит ответный удар» (The Empire Strikes Back). Празднование Хэллоуина (на первой вечеринке Джобс появился в образе Иисуса Христа) превратилось в ежегодный ритуал, своего рода неофициальный праздник компании. Масштаб достиг таких размеров, что процессия сотрудников Apple в маскарадных костюмах растягивалась в Купертино на два квартала.

К развлечениям и прочим благам цивилизации относились весьма серьезно. Сотрудники могли заниматься боулингом и танцами, а также посещать местные спортклубы. Компания открыла курсы по обучению подводному плаванию, а в выходные работники Apple могли покататься на лыжах в горах Калифорнии. Мебель в кабинетах была довольно дорогой, а приглашенные консультанты давали советы по таким вопросам, как «построение схем движения» и оптимальное рабочее пространство для программиста. Никто из сотрудников не оставался без рождественского подарка. Один раз большинство из них получило по стодолларовой купюре, в которую была завернута авторучка. После достижения очередной цели в продажах всех наградили дополнительной неделей оплачиваемого отпуска.

Apple также начала внедрять программу предоставления своей продукции сотрудникам в качестве награды. Были организованы компьютерные курсы для членов семей, а родственники и близкие друзья работников получали большие скидки в магазине компании. Но главное — программисты, инженеры и разработчики документации могли выполнять свои обязанности не только на рабочем месте, но и дома.

Несмотря на эти усилия, цельное представление об Apple складывалось скорее у его клиентов, чем у работников. К 1980 году компания стала такой большой и разветвленной, что один руководитель не мог обойти ее за день, чтобы посмотреть, как идут дела. Для большинства наемных работников корпоративная «рука» оставалась незаметной. Чтобы усилить контроль, разработать корпоративный манифест и общую идеологию, в Apple был создан комитет, члены которого честно старались найти рациональное зерно в разнообразных мотивах деятельности. Комитет пытался свести абстрактные понятия к конкретным, систематизировать конфликтующие устремления, а также смягчить неизбежные для любой компании противоречия между индивидуальным творчеством и работой в команде, между автократией и демократией. Однако, несмотря на благие намерения, комитету не удалось выработать оригинальной линии. Итоги его работы отражены в служебной записке, где, в частности, говорилось: «Apple — нечто большее, чем компания. это отношение, процесс, точка зрения и способ работы».

Система корпоративных ценностей, предложенная комитетом, очень напоминала рекомендации, которые давались сотрудникам Hewlett-Packard. Девять «заповедей» предварялись замечанием: «Ценности Apple — это качество, клиенты, а также стандарты и принципы, которые компания в целом считает желательными. Это основа нашей деятельности. Все вместе они определяют уникальность Apple как компании».

В частности, комитет выдвинул следующие идеи:

эмпатия по отношению к клиентам/пользователям (мы предлагаем продукты высшего качества, удовлетворяющие реальные потребности и обладающие долговременной ценностью. Мы придерживаемся правил честной конкуренции и идем навстречу клиентам и поставщикам.);

достижение/агрессивность (мы ставим агрессивные цели и делаем все, чтобы достичь их. Мы осознаем, что настало то время, когда наши продукты изменят жизнь и работу людей. Это авантюра, и мы все в ней участвуем);

позитивный общественный вклад (как члены корпорации мы хотим быть экономическим, интеллектуальным и социальным активом сообществ, в которых работаем.);

инновация/мечта (мы принимаем риск, неизбежный при воплощении мечты, и разрабатываем передовые продукты, определяющие рентабельность, к которой мы стремимся.);

личная эффективность (мы ожидаем личной преданности делу и эффективности, превышающих стандарты отрасли. Каждый работник может и должен вносить свой вклад; в конечном счете именно люди определяют уникальность и могущество Apple);

командный дух (работа в команде очень важна для успеха Apple, поскольку задача слишком велика, чтобы с ней мог справиться один человек. Только вместе мы победим. Мы поддерживаем друг друга, у нас общие успехи и награды.);

качество/совершенство (в продукцию Apple мы закладываем такой уровень качества, эффективности и ценности, который завоюет уважение и преданность клиентов);

индивидуальное вознаграждение (мы признаем вклад каждого в успех Apple и делимся вознаграждением, которое является финансовым результатом эффективной работы. Мы признаем, что награда должна быть не только материальной, но и моральной, и стремимся создать атмосферу, в

Которой каждый может участвовать в таком захватывающем действии, как работа в Apple);

эффективное управление (отношение руководителей к подчиненным имеет первостепенное значение. Работники должны верить в мотивацию и честность своих начальников. Обязанность руководства — создать благоприятную обстановку, в которой расцветают ценности Apple).

Комитет не только сформулировал исполненные благих намерений принципы, но и подталкивал компанию к конкретным действиям. Apple стала устраивать еженедельные ланчи, на которых рядовые сотрудники могли встретиться с руководителями высшего звена и вице-президентами.