Пять ошибок при использовании слайдеров

Рассмотрим основные ошибки и способы их устранения.

1. Автосмена блоков, когда пользователь начал взаимодействовать со слайдером.

Остановить автосмену нужно, когда курсор мышки находится на слайдере или пользователь кликнул на любом из элементов управления слайдером.

2. Бесконечная смена блоков.

Если смена блоков осуществляется элементами типа стрелок (вправо-влево, вперед-назад), после последнего блока стрелка должна становиться неактивной.

3. Кликабельные области.

Если для навигации используются маленькие стрелки, сделайте кликабельной область вокруг них, чтобы пользователю не пришлось щуриться и целиться.

Когда текста мало

Короткий текст тоже не всегда эффективен. Есть обратные примеры — когда длинные страницы показывают более высокую конверсию:

Конверсия на сайте Www. seomoz. org выросла на 170 % после внедрения длинной страницы:

В этом примере компания CrazyEgg увеличила длину страницы более чем в 10 раз. Этот прием привел к потрясающему росту конверсии: +510 %.

Одно из главных различий между четырьмя примерами — то, что в случае победы коротких страниц пользователя не просили заплатить деньги. А там, где побеждали длинные страницы, пользователю предлагалось оформить платную подписку или регистрацию.

Поэтому есть несколько предположений, которые стоит учитывать при проектировании страниц:

• если вам необходимо получить e-mail пользователя и подписать его на рассылку, страница должна быть короткой и лаконичной;

• если вы предлагаете пользователю расстаться с внушительной суммой денег, постарайтесь максимально подробно ответить на все возможные вопросы и сформировать ощущение, что вам можно доверять.

Используйте простой и понятный язык

Стиль изложения информации должен быть ясным и адаптирован под вашу целевую аудиторию.

Простой текст будет понятен каждому посетителю, но если вы продаете сложные специализированные товары или услуги, он может смутить потенциального клиента. В некоторых случаях «умничать» полезно и даже необходимо.

Однако на сайте, ориентированном на широкий круг посетителей, использовать профессиональные термины излишне. Равно как и писать сложные длинные предложения, подражая Льву Толстому.

В целом интернет-среда предполагает простое и быстрое поглощение информации:

• предложения не длиннее 2-3 строк;

• абзацы не более 2-3 предложений;

• текст не более 3-5 абзацев (если это не статья).

Узнать заранее, какой текст подойдет именно вашей аудитории, нельзя, поэтому постоянно тестируйте тексты.

Пишите о выгодах, а не о характеристиках

Простым и понятным языком объясните клиенту, какие плюсы он получит от использования именно вашего товара, а не щеголяйте заумными словечками, перечисляя стандартный набор характеристик.

Для сравнения прочтите описание планшета от Apple:

Источник: Http://www. apple. com/ru/ipad/features.

И вот аналогичный по назначению текст о планшете Samsung:

Источник: Http://www. samsung. com/ru/consumer/mobile-Devices/ereader/ereader/GT-P7500FKDSER-features.

О чем говорят эти тексты:

• Apple рассказывает, что можно получить с таким экраном, a Samsung делает упор на технологиях и цифрах;

• у Apple акцент на словах: потрясающий, большой, удобно, правильно, отлично видно. У Samsung — четкость изображения, проработка деталей, 149 пикселов, 720 р;

• размер шрифта. У Samsung, при всем уважении, текст еле различим;

• адреса страниц у Samsung непростительно длинные и непонятные — по памяти их не набрать, да и по телефону продиктовать вряд ли получится;

• качество изображений (тут с Apple мало кто сравнится).

Прочтите ваши продающие тексты: обратите внимание, что именно вы описываете — дюймы и пикселы или удовольствие от просмотра фильма.

Работайте с возражениями

Типичные вопросы, которыми задается клиент, попадая на продающую страницу:

• Кто эти люди, что за компания, можно ли ей доверять?

• Почему товар стоит так дешево?

• Эй, а чего так дорого?

• Слышал, что такие товары часто ломаются, этот тоже?

• А я смогу разобраться, как работает этот прибор? И так далее.

Возражения нужно моделировать и заранее отрабатывать в тексте. Способов несколько:

• прямой ответ, подкрепленный статистикой, примером, отзывом;

• «истории успеха», бизнес-кейсы реальных клиентов;

• гарантии;

• пробная версия, вводный вебинар, тест-драйв, «первый ускоряющий пинок бесплатно».

Работая с возражениями, не старайтесь доказать клиенту, что он не прав и его сомнения не имеют оснований, — находите плюсы в вашем предложении, принимая позицию клиента.

Экспериментируйте с размером шрифта

Чтобы текст читался легко, да и зрительно был выразительнее, используйте разные шрифты — крупнее, мельче, с засечками и без. Чтобы не погрязнуть в экспериментах, пробуйте только проверенные временем варианты. Для этого нужно всего-навсего пройтись по популярным успешным сайтам и взять лучшее.

Крупный текст привлекает внимание, отлично читается и лучше запоминается.

Пробуйте цвет

Цвет текста может сделать информацию более наглядной — часто это самое удачное решение. Вот отличный пример:

Простой понятный текст, четкое выделение главных моментов и всего три цвета. Отметим, что это оптимальное решение — не используйте более 3-4 цветов!

Кстати, вы знаете, что для 85 % покупателей цвет является основной причиной приобретения конкретного продукта?

Во многом выбор опирается на базовые характеристики цветов:

• желтый — оптимистичный, молодежный; часто используется для привлечения внимания к витринам магазина;

• красный — энергия. Увеличивает сердцебиение, часто используется на распродажах;

• синий — создает ощущение доверия и безопасности, используется для банков и в бизнесе;

• зеленый — ассоциируется со здоровьем, простой в восприятии, используется в местах отдыха;

• оранжевый — агрессивный, побуждает к действию: подписка, покупка или продажа;

• розовый — романтичный и женский, используется в продуктах для женщин и девушек;

• черный — сильный и гладкий, оптимален для продвижения элитных продуктов;

• пурпурный — успокаивающий, используется в продуктах для красоты и омоложения.

Добавьте обобщающий список

Списки привлекают внимание, облегчают восприятие текста, поэтому их использование практически всегда в плюс.

Примеры:

Однако список — это не только набор фраз с маркером слева. Он может выглядеть и так:

Сейчас это популярный формат, который облегчает восприятие информации и помогает запоминать визуальные образы, связанные с товаром или его характеристиками.

Проверьте текст на сканируемость

Пользователи практически всегда сначала пробегают текст глазами и лишь затем начинают вчитываться.

Убедитесь, что они останавливают свое внимание на моментах, которые работают на конверсию.

Сделайте скриншот всей страницы. Снимок экрана позволит вам взглянуть на текст глазами пользователя и понять, что на странице цепляет, есть ли на ней центры внимания и какие именно.

Пример страницы:

Это главная страница сайта. Довольно длинная, но при этом легко сканируется глазами при прокрутке:

• выделены основные смысловые блоки — функции, «Попробовать бесплатно», цены, отзывы;

• движению глаз помогают стрелки, которые подсказывают, на что стоит обратить внимание и куда смотреть.