Несколько упрощая, синонимами термина «веб-форма» можно считать анкету и опросный лист. Веб-форма обычно представляет собой:
• список вопросов;
• список ответов на вопросы;
• список дополнительных полей веб-формы;
• список возможных доступов для результатов веб-формы.
Форма регистрации, отправки заявки и любая другая может тестироваться по ряду пунктов:
• конверсия формы: процент пользователей, заполнивших и отправивших форму. Это самый простой и очевидный вариант тестирования;
• поле «Не осилил». Определяете, на заполнении какого поля формы пользователь остановился и не стал дальше ничего делать. Так можно вычислять опасные для конверсии поля и что-то с ними делать: упрощать, давать подсказки, просто удалять;
Время работы с формой. Определяете, сколько времени человек проводит на каждом из полей, а также сколько времени он тратит на заполнение и отправку формы в целом. Так можно вычислять поля, которые заставляют пользователя задуматься и потратить лишнее время;
Пустые поля. Определяете, какие поля формы (необязательные) чаще всего остаются незаполненными — возможно, от них стоит отказаться, и это увеличит конверсию.
Добавить комментарий