Начинайте тестировать с основным элементов

С чего начать?

Главные продающие элементы требуют тестирования.

В первую очередь — именно там надо повышать конверсию, чтобы увидеть рост продаж.

Это может быть:

• главная страница;

• продающая страница — лендинг;

• страница товара;

• корзина (для интернет-магазинов);

• все этапы оформления продажи товара;

• страница описания услуг.

Рассмотрим эти позиции подробнее.

Отслеживать эффективность главной страницы помогают

Следующие показатели:

• показатель отказов — процент посетителей, сразу ушедших с главной страницы (отношение числа ушедших посетителей к общему числу посетителей страницы);

• показатель переходов внутрь — процент посетителей, перешедших по ссылке с главной страницы на внутренние (отношение числа посетителей, перешедших хотя бы по одной ссылке с главной страницы на внутренние, к общему числу ее посетителей).

Впрочем, у интернет-магазина конверсия редко происходит на главной странице, хотя она влияет на общее впечатление и эффективность сайта. Неудачный дизайн главной страницы уменьшает число посетителей, которые могли бы перейти на внутренние страницы, где мы вплотную занимаемся конверсией.

Задача продающей страницы — сделать так, чтобы посетитель нажал кнопку «Добавить в корзину». Поэтому важно проследить движение посетителей от продающей страницы до конечной цели.

Основные задачи страницы товара — продать товар и привлечь потенциальных клиентов. Определить коэффициент конверсии поможет подсчет доли посетителей, добавивших предложенный товар в свою корзину.

В корзине основным действием будет оформление покупки и оплата.

Положив товар в корзину, покупатель должен заполнить определенные формы — это один из обязательных этапов оформления покупки, причем критический. Здесь главный показатель — процент отправленных форм (доля посетителей, успешно заполнивших и отправивших формы). Коэффициент конверсии такой формы будет определяться отношением числа кликов «Отправить» к общему числу посетителей страницы с формой.

Еще один критический момент оформления продажи (здесь теряется свыше половины потенциальных клиентов!) — оплата товара.

Этот процесс состоит как минимум из следующих этапов:

• просмотр содержимого корзины;

• вход в систему или регистрация (данный этап необходимо исключить, если возможно);

• ввод платежного адреса и адреса доставки;

• ввод информации об оплате;

• подтверждение оплаты.

На любом из этих этапов посетитель может остановиться!

Поэтому для каждого этапа необходимо отслеживать не только коэффициент конверсии (долю посетителей, переходящих к следующему этапу), но и показатель отказов (долю посетителей, не переходящих к следующему этапу).

Если мы говорим про страницу, которая рекламирует определенную услугу, там целевым действием будет оформление заявки на услугу (по сути — заполнение и отправка формы) либо звонок в компанию (звонок можно отследить, используя услугу «Виртуальный номер»).

Многое зависит от специфики вашего бизнеса, поэтому прежде, чем начинать тестирование, проанализируйте главные конвертирующие страницы (элементы) для вашего сайта и начинайте работу с них.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *