С чего начать?
Главные продающие элементы требуют тестирования.
В первую очередь — именно там надо повышать конверсию, чтобы увидеть рост продаж.
Это может быть:
• главная страница;
• продающая страница — лендинг;
• страница товара;
• корзина (для интернет-магазинов);
• все этапы оформления продажи товара;
• страница описания услуг.
Рассмотрим эти позиции подробнее.
Отслеживать эффективность главной страницы помогают
Следующие показатели:
• показатель отказов — процент посетителей, сразу ушедших с главной страницы (отношение числа ушедших посетителей к общему числу посетителей страницы);
• показатель переходов внутрь — процент посетителей, перешедших по ссылке с главной страницы на внутренние (отношение числа посетителей, перешедших хотя бы по одной ссылке с главной страницы на внутренние, к общему числу ее посетителей).
Впрочем, у интернет-магазина конверсия редко происходит на главной странице, хотя она влияет на общее впечатление и эффективность сайта. Неудачный дизайн главной страницы уменьшает число посетителей, которые могли бы перейти на внутренние страницы, где мы вплотную занимаемся конверсией.
Задача продающей страницы — сделать так, чтобы посетитель нажал кнопку «Добавить в корзину». Поэтому важно проследить движение посетителей от продающей страницы до конечной цели.
Основные задачи страницы товара — продать товар и привлечь потенциальных клиентов. Определить коэффициент конверсии поможет подсчет доли посетителей, добавивших предложенный товар в свою корзину.
В корзине основным действием будет оформление покупки и оплата.
Положив товар в корзину, покупатель должен заполнить определенные формы — это один из обязательных этапов оформления покупки, причем критический. Здесь главный показатель — процент отправленных форм (доля посетителей, успешно заполнивших и отправивших формы). Коэффициент конверсии такой формы будет определяться отношением числа кликов «Отправить» к общему числу посетителей страницы с формой.
Еще один критический момент оформления продажи (здесь теряется свыше половины потенциальных клиентов!) — оплата товара.
Этот процесс состоит как минимум из следующих этапов:
• просмотр содержимого корзины;
• вход в систему или регистрация (данный этап необходимо исключить, если возможно);
• ввод платежного адреса и адреса доставки;
• ввод информации об оплате;
• подтверждение оплаты.
Говоря о приеме платежей — не стоит забывать о современном восходящем тренде по работе с криптовалютами Jaxx online, для работы с которыми стоит вначале обзавестись специальным кошельком.
На любом из этих этапов посетитель может остановиться!
Поэтому для каждого этапа необходимо отслеживать не только коэффициент конверсии (долю посетителей, переходящих к следующему этапу), но и показатель отказов (долю посетителей, не переходящих к следующему этапу).
Если мы говорим про страницу, которая рекламирует определенную услугу, там целевым действием будет оформление заявки на услугу (по сути — заполнение и отправка формы) либо звонок в компанию (звонок можно отследить, используя услугу «Виртуальный номер»).
Многое зависит от специфики вашего бизнеса, поэтому прежде, чем начинать тестирование, проанализируйте главные конвертирующие страницы (элементы) для вашего сайта и начинайте работу с них.
Добавить комментарий