Единая информационная система в современном бизнесе — часть третья

Внедрение ИТ-инструмента для управления предприятием послужило стимулом для «ревизии» всей системы менеджмента. В частности, была сформирована база внутренних регламентов. «Ознакомившись с опытом других предприятий, мы пришли к выводу о том, что необходимо строго регламентировать все наши процессы, все действия сотрудников — без этого очень сложно добиться требуемого уровня управляемости бизнеса, — поясняет Крайнов. — В ходе реализации проекта мы остро почувствовали необходимость четко регламентировать действия сотрудников — пользователей новой системы с указанием ответственности за выполнение (и за невыполнение) ими отдельных операций. Такая тщательность объясняется тем, что действия каждого пользователя могут повлиять на работу системы — общей и для руководителей, и для рядовых сотрудников, а значит, необходимо было минимизировать влияние ошибок, вызванных человеческим фактором, на систему учета в целом».

Работа над совершенствованием регламентной базы продолжается на предприятии и по сей день. Внедряемую систему максимально адаптировали к специфике хлебопекарного и кондитерского производства, это особенно сильно отразилось на автоматизации производственного подразделения и отдела логистики (у предприятия имеется свой автомобильный парк из более чем 60 автомобилей). С особенной скрупулезностью проектная группа прорабатывала пользовательские интерфейсы: стандартные «окна» были доработаны таким образом, чтобы пользователи тратили на свои операции минимум времени и допускали как можно меньше ошибок. По мере ввода в строй функциональных модулей новой системы прежние «лоскуты» выводились из эксплуатации.

Параллельно с внедрением информационной системы шла модернизация компьютерного оборудования и локальной сети. Для повышения устойчивости и доступности приложений было разработано кластерное решение из двух серверов, подключенных к одному хранилищу данных. В наиболее загруженных участках сети были проложены волоконно-оптические кабели. «Жесткие требования к надежности и безотказности системы продиктованы спецификой хлебобулочного производства, непрерывностью нашего технологического цикла и интенсивностью отгрузки продукции, — поясняет Старкова. — Сбои категорически недопустимы — ни по вине техники, ни по вине ПО.
В рамках проекта была реализована интеграция с развернутыми на Android-устройствах торговых представителей решениями на платформе «Моби-С» одноименной компании — с их помощью производится прием заказов от клиентов предприятия. Также информационная система была интегрирована с системой ECOD, предназначенной для обмена электронными коммерческими документами (Electronic Data Interchange, EDI).